从2012到2022神秘顾客介绍，中国航天，问鼎天穹，硕果累累。

中国空间站完了中国航天员恒久在轨驻留；

“嫦娥”探月“绕、落、回”圆满收官；

“回禄”探火完了中国东谈主从地月系到行星际的杰出；

“羲和”每日指导中国步入“探日时期”；

……

天际探索永无异常，中国东谈主逐梦之路永束缚歇！

筹划：李学勇 刘健 钱彤

监制：周赤军 李砺寒

统筹：朱永磊 王逸涛 翟子赫 李由

实施筹划：式样 樊珊珊 袁晗 徐可 吴重生 戚轩瑜

案牍：袁晗

终审：陈竞超 曹滢

审核众人：杨彦波

众人勾通：宋星光

商量老诚：瞿伟亮、郑涵木

神秘顾客调研规模的几何级增长，以及管理输出功能在神秘顾客上的不断凸显，使得现在普遍代理分包执行方式遭遇挑战。代理分包方式之所以受到挑战或质疑，源于其自身的局限性：首先，执行公司由于经营规模和经营区域相对比较小，人员来源和社会关系的当地化色彩比较重，因此容易被经销商接纳。而执行公司与经销商一旦联手造假，厂商则无法获得真实数据或考核结果。其次，地域性的执行公司由于经营规模的限制，神秘顾客平台一般无法全职聘用数量众多的人员，只能转而采用兼职。兼职项目实施人员，由于与雇主之间这种松散的聘用关系，难以确保工作过程中的责任心和敬业程度。

本着公正、公平、客观、真实的原则，神秘顾客在探访4S店期间，必须有一名记者陪同。 记者在场只作为观察者，不发表任何言论，不干涉神秘顾客的打分情况。

　　经过几天的观察，记者们发现神秘顾客非常敬业，在经历这一段探访后，各自对汽车的认识在以前的基础上也大有提升。

手绘：费凡、陈嘉怡、魏依杨、袁乐怡、赵可心、顾菁菁、解迪、李晗凝、艾雯、谢小雅、邓杨君天

实习生：王诗羽 汤启翔

鸣谢：北京航天翱游铁心中心

新华社自若军分社 新华网

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